桂城市場監管所三舉措做優做強行政審批服務

    2023年，桂城市場監管所不斷細化、深化服務功能，根據行政審批服務特性，通過實施重點企業直通服務、承接網辦業務后續服務職責、優化線下窗口資源配置等三方面舉措，積極為轄區企業推行特色便利化服務。截至2月24日，桂城現有市場主體14.16萬戶，今年新增市場主體2917戶，審批服務辦件6177件，自年初以來日均受理業務近300件。
    一是實施重點企業直通服務。桂城市場監管所制定出臺2023年重點企業直通服務實施方案》，成立重點企業直通服務工作領導小組，負責統籌、協調、處置桂城重點企業落地審批服務的提前介入、業務辦理、專業指導、后續跟蹤等有關工作。根據現行審批服務相關規定，向企業具體經辦人員及時提供相關材料提交規范、申請表格及文書模板，并將相關注意事項詳細說明，企業經辦人員按照要求遞交相關申請材料后，審批人員及時審批完畢。年初積極落實街道公有企業高質量改革實施方案，為桂控、產業、建設、文投、土地開發五大公資集團辦理企業營業執照提供直通服務。
    二是承接網辦業務后續服務職責。配合區一網通辦中心做好桂城區域內網辦業務的投訴工作，明確專人負責，對一網通辦的咨詢、投訴工單進行一對一服務。針對群眾不熟系網辦系統的難題，聯合桂城行政服務中心，在元旦啟用新的網辦輔導大廳，配備全新曲面屏高性能電腦和環形沙發，安排專職網辦輔導人員零距離服務，為進一步增鋪網辦業務類型做好基礎指導與培訓。
    三是優化線下窗口資源配置。圍繞創建食品安全示范城市重點工作，創新設立創城專窗，確保食品經營主體快捷辦理證照。重新配置內資企業、個體工商戶、一照通業務預約號數量，繼續開放市監業務現場號，盡力滿足疫情后企業業務辦理需求。同時，根據實際情況實施“容缺受理”“承諾受理”等舉措，除法律法規要求提供的材料外，部分申報材料不齊備的，如其書面承諾在規定期限內提供，先行受理，加快辦理進度。